INFORMACIÓN
ENVÍOS
PEDIDOS POR BLUEXPRESS:
El plazo de entrega dependerá de la comuna a la que sea destinado tu pedido, en ocasiones puede que el tiempo de envió sea afectado por la contingencia nacional o internacional, este tarda entre 2-6 días hábiles aprox.
Una vez despachado tu pedido por bluexpress recibirás un correo con tu código de seguimiento con el que podrás monitorear tu compra. (El Nº de compra NO te servirá para hacer el seguimiento de tu envío)
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ENVIOS CON DESPACHO PAGADO:
SOLO disponible para envíos en SANTIAGO
Los envíos mediante despacho en Santiago demoran entre 2-4 días hábiles una vez entregados a la empresa de transporte. Este plazo puede variar dependiendo de tu comuna, por lo general suele ser el tiempo mas corto pero la demora puede verse afectada por contingencia.
PROMOCIONES
Solo se acepta una promoción en la compra, por lo que no es válido acumular promociones. En estos casos se respetará la promoción más conveniente para el cliente.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones solamente por productos con falla de fabricacion.
La devolución de tu dinero se realizara a la cuenta que indiques en un plazo máximo de 10 días hábiles.
No corremos con costos de envíos, si eres de Santiago puedes programar la entrega del producto en nuestra oficina e-commerce.
Para hacer efectiva tu devolución envía un correo a devoluciones@bamboochile.com con tu numero de pedido, foto de la falla y datos de transferencia.
Intentaremos gestionar tu solicitud a la brevedad!
CAMBIOS
Realizamos cambios por talla, color o producto. En el mayor de los casos puede que el producto de compra ya este agotado, por lo que el cambio deberá ser por otro diseño.
Una vez recibido el pedido tienes 5 días para avisarnos que desear realizar el respectivo cambio. No corremos con costos de envíos, si eres de Santiago puedes programar la entrega del producto en nuestra oficina e-commerce.
IMPORTANTE: EL PRODUCTO DEBE ESTAR EXACTAMENTE EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUE ENTREGADO, SIN USO NI AROMA, DEBE ESTAR DOBLADO EN SU BOLSA SELLADA CON LAS RESPECTIVAS ETIQUETAS Y ARTICULOS QUE INCLUYA EL PAQUETE. DE LO CONTRARIO EL PRODUCTO SERA REENVIADO Y NO SE EFECTUARA EL CAMBIO DE DICHO PRODUCTO. EN DICHOS CASOS SE CONSTATARA DE LO SUCEDIDO PARA DEJAR EVIDENCIA DE LA MALA PRACTICA.
Si tienes dudas o consultas puedes contactarnos enviándonos un correo a estas direcciones según requiera tu propósito:
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